Mit dem neuen Buchungssystem sind manche sachen leichter und manche komplizierter geworden. Wir haben uns viele Gedanken gemacht wie wir das fair und noch wirtschaftlich halten können. Hier sind die Antworten zu den häufigsten Fragen. Wir hoffen, dass diese Antworten Ihre Fragen zum neuen Buchungssystem klären. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Wie kann ich einen Platz für die Lounge buchen?
Plätze für die Lounge können auf verschiedene Weisen reserviert werden:
Online über unsere Webseite mit dem neuen Buchungssystem (derzeit im Testbetrieb)
Telefonisch
Per E-Mail/Kontaktformular
Via Instagram Nachricht
Die Lounge kann in zwei Zeitfenstern gebucht werden:
[14:30 – 16:00]
[16:00 – 17:30]
Bitte für jedes Kind eine separate Buchung vornehmen, damit die Auslastung korrekt angezeigt wird.
Darf ich nur 1,5 Stunden in der Lounge bleiben?
Nein, Sie dürfen natürlich auch länger bleiben. Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass die meisten kleinen Gäste etwa 1,5 Stunden durchhalten. Wenn Sie länger bleiben möchten, können Sie entweder beide Zeitfenster buchen oder einfach vor Ort bleiben, sofern die Lounge noch freie Kapazitäten hat. Angemeldete Gäste haben jedoch Vorrang.
Muss ich erneut Eintritt zahlen, wenn ich beide Zeitfenster (von 14:30 bis 17:30) buche oder mich spontan entscheide, länger zu bleiben, wenn freie Plätze vorhanden sind?
Um den Betrieb der Lounge aufrechtzuerhalten, erheben wir eine Gebühr für den zweiten Slot, wenn beide Zeitfenster belegt sind. Dieser wird jedoch nur zu 50% berechnet.
Was passiert, wenn ich mich verspäte oder früher zum späteren Zeitfenster komme?
Wir wissen, dass Pünktlichkeit mit kleinen Kindern oft schwierig ist. Daher bieten wir eine Gleitzeit von 30 Minuten, sofern die Öffnungszeiten und die Kapazität der Lounge dies zulassen.
Wenn Sie beispielsweise für 16:00 gebucht haben, aber bereits um 15:40 eintreffen und die Lounge nicht überfüllt ist, dürfen Sie ohne zusätzliche Kosten hereinkommen.
Umgekehrt, wenn Sie für 14:30-16:00 gebucht haben und das Kind mehr Zeit im Wickelraum braucht, wird bis 16:30 kein weiterer Eintritt berechnet.
Auch hier haben angemeldete Gäste Vorrang.
Muss ich den vollen Eintritt zahlen, wenn ich weniger als 1 Stunde bleibe?
In seltenen Fällen, wenn unsere Gäste weniger als 1 Stunde bleiben, wird nur die Hälfte des Eintritts berechnet